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    Llamadas de retransmisión: Cómo usar el Servicio de Retransmisión de California (CRS)  

      
    Niño llamando por teléfono  Operadores de retransmisión  ¡Abuela recibiendo la llamada! 

    Personas sordas, o con problemas de audición o de habla

    Asistente de comunicaciones (CA)

     Usuario de un teléfono estándar

       

     

    Dial 711Si tiene problemas de audición o de habla, un asistente de comunicaciones (CA) especialmente capacitado puede retransmitir conversaciones telefónicas para todas sus llamadas.  


    Marque el 711 para llamar al Servicio de Retransmisión de California (CRS). Todos pueden marcar el 711, no sólo los que tienen problemas para escuchar con un teléfono estándar. Los amigos, parientes y colegas también pueden marcar el 711 para hacer llamadas de retransmisión. 

    Si prefiere que sus llamadas de retransmisión se contesten de inmediato en su modo de comunicación, marque uno de los números gratuitos a continuación según el idioma y la modalidad que prefiere. La llamada se dirigirá al proveedor del CRS. 
     
     

      

    Tipo de llamada 

     Idioma 

    Número 800 gratuito 

    TTY/VCO/HCO a Voz

    Inglés

    Español

    1-800-735-2929

    1-800-855-3000

    Voz a TTY/VCO/HCO

    Inglés

    Español

    1-800-735-2922

    1-800-855-3000

    Del o al servicio de repetición

    Inglés y español

    1-800-854-7784


    El CRS ofrece diferentes modalidades: Las modalidades son el tipo de servicio utilizado según las necesidades de comunicación de las personas en la llamada.

    Las regulaciones federales establecen requisitos de confidencialidad muy estrictos para los asistentes de comunicaciones de todos los servicios de retransmisión. La conversación entre los participantes de la llamada no se divulga ni se graba por ningún medio, ya sea escrito, oral o cualquier otro. Los asistentes de comunicaciones del CRS no participan en la conversación ni se benefician de la información que transmiten.

  • Enlaces Rápidos:

     

    • Cómo hacer una llamada de retransmisión: paso a paso sobre cómo usar el Servicio de Retransmisión de California (CRS). Se puede hacer una llamada de retransmisión desde o a un TTY, incluyendo un teléfono de traspaso de voz (VCO) y traspaso de audición (HCO), una computadora, una computadora con cámara web o un videoteléfono.
    • Servivo de Retransmisión de California (CRS): En California, Hamilton Relay brinda el servicio de retransmisión. La página del CRS ofrece más información y los números de atención al cliente.
      Cómo personalizar sus llamadas del Servicio de Retransmisión de California (CRS): El CRS contestará su llamada en inglés como una llamada de voz. Cuando corresponde, la llamada se conmutará automáticamente a la modalidad y al idioma apropiados. Descubra cómo hacer que sus llamadas sean más eficientes.
    • Servicio de repetición (STS) del servicio de retransmisión: El STS del Servicio de Retransmisión de California ayuda a las personas con discapacidad del habla a comunicarse por teléfono. Asistentes de comunicaciones del STS especialmente capacitados vuelven a enunciar lo que usted dice por teléfono a su interlocutor. Los usuarios del STS pueden usar su propia voz o un dispositivo generador de voz. Más información.
    •  Servicio de repetición con Asistencia Visual (VA STS): El Servicio de Retransmisión de California (CRS) ofrece un servicio que puede mejorar la experiencia de retransmisión de las personas con discapacidad del habla: el servicio de repetición con asistencia visual (VA STS).  
    • Servicio de Teléfono subtitulado (CapTel®): El teléfono CapTel parece y funciona como un teléfono amplificado pero con un agregado importante: todo lo que dice la persona que llama aparece en una pantalla, palabra por palabra, mientras usted escucha. Descubra cómo obtener un teléfono CapTel.
    • Preguntas frecuentes sobre el Servicio de Retransmisión de California
      (CRS):
       Como consumidor, tal vez tenga preguntas sobre el CRS y los servicios disponibles para usted. Para conocer más sobre el CRS, consulte la sección "Preguntas frecuentes sobre el CRS".